질문과 답변
Q. 렌트카 예약은 어떻게 진행하나요?
2025-07-19
A. 렌트카 예약은 당사 공식 웹사이트나 모바일 앱을 통해 쉽고 빠르게 진행하실 수 있습니다. 원하시는 차량 종류, 대여 및 반납 일시와 장소를 선택하신 후, 필요한 추가 옵션(예: 내비게이션, 카시트, 보험 등)을 선택하여 결제를 완료하시면 됩니다. 예약 확정 시 고객님의 이메일로 예약 확인증이 발송되며, 이를 통해 예약 내용을 언제든지 확인하실 수 있습니다.
Q. 차량 픽업 시 필요한 서류는 무엇인가요?
2025-07-19
A. 차량을 픽업하실 때는 예약하신 분 본인 명의의 유효한 운전면허증과 결제를 위한 신용카드를 반드시 지참하셔야 합니다. 운전면허증은 국내 운전면허증 또는 국제 운전면허증 모두 가능하며, 유효기간이 충분히 남아있어야 합니다. 모든 서류는 본인 확인 및 계약 진행에 필수적이므로, 미리 준비해 주시면 신속한 절차에 도움이 됩니다.
Q. 렌트카 이용 중 사고가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
2025-07-19
A. 렌트카 이용 중 예기치 않은 사고가 발생했을 경우, 즉시 차량을 안전한 곳에 정차시킨 후 당사 비상연락처로 연락하여 상황을 알려주셔야 합니다. 추가적으로 현장 사진 촬영, 상대방 운전자 정보 교환, 필요시 경찰 신고 등 사고 처리에 필요한 조치를 취하는 것이 중요합니다. 보험 처리 및 차량 수리 절차에 대해서는 당사에서 상세히 안내해 드립니다.
Q. 렌트카의 연료 정책은 어떻게 되나요?
2025-07-19
A. 당사의 렌트카 연료 정책은 'Full-to-Full' 방식으로 운영됩니다. 차량을 대여하실 때 연료 탱크가 가득 채워져 있으며, 반납하실 때에도 연료를 가득 채워서 반납해 주시면 됩니다. 만약 연료가 채워지지 않은 상태로 반납하실 경우, 부족한 연료량에 대한 주유비와 별도의 서비스 수수료가 부과될 수 있으니 이 점 유의하시기 바랍니다.
Q. 렌트카 반납은 어디서, 어떻게 하나요?
2025-07-19
A. 렌트카 반납은 계약 시 명시된 반납 장소와 시간에 맞춰 진행하시면 됩니다. 차량 반납 시에는 개인 소지품이 남아있지 않은지 꼼꼼히 확인해 주시고, 차량의 외부 및 내부 상태를 점검해 주십시오. 반납 장소에 도착하시면 직원에게 차량을 인계하고 최종 점검 후 반납 절차가 완료됩니다. 정해진 시간보다 늦게 반납하실 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
